FAQ

PESANAN



Berbelanja di icreation.co.id sangat mudah:

- Masuk ke icreation.co.id jika Anda belum terdaftar, silahkan Anda melakukan Daftar terlebih dahulu pada kolom kiri atas page Anda jika anda di komputer / kolom atas icon user jika di gadget.

- Untuk menambah produk pesanan ke keranjang belanja, klik “Beli” pada produk yang Anda inginkan.

- Untuk mengubah jumlah produk, ubahlah angka pada kotak di bawah kolom "Jumlah".

- Untuk melihat produk pada keranjang belanja Anda, klik tautan icon ‘Keranjang’ Pada atas laman .

- Lihatlah pesanan Anda pada Keranjang. Saat Anda sudah siap memasukkan pesanan, klik ‘Checkout’

- Untuk mengubah detail pesanan yang diinginkan klik "Edit", untuk membatalkan pesanan Anda klik icon "X".

- Mohon teliti kembali pesanan Anda dan total produk sebelum melakukan pembayaran.

- Anda akan menerima e-mail konfirmasi sesaat setelah Anda memasukkan pesanan. Pesanan Anda tidak dikonfirmasi hingga Anda menerima e-mail konfirmasi.



Pesanan akan dikonfirmasi ketika pembayaran telah dilakukan. Mohon cek e-mail Anda untuk Order Confirmation.



Kami tidak bisa mengubah pesanan apapun karena kami langsung memproses pesanan ketika pembayaran dikonfirmasi.



Anda dapat membeli barang di gudang kami dengan jumlah minimal pembelian 100 pcs.



Anda dapat membatalkan pesanan anda sebelum proses pembayaran anda selesai.



Sayangnya, kami tidak melayani pemesan melalui telepon. Kami mendorong Anda memesan secara online demi kenyamanan bersama.Saya mengalami masalah ketika memesan dengan perangkat mobile.icreation.co.id dapat diakses pada hampir semua perangkat mobile dan browser. Kami sarankan Anda melakukan restart browser dan membersihkan cache sebelum mengakses www.icreation.co.id. Jika Anda terus mengalami masalah, mohon kirim screenshot kesalahan yang dialami ke e-mail admin@icreation.co.id dan kami akan membantu Anda.



Mohon hubungi kami secepatnya via e-mail admin@icreation.co.id disertai nomor pesanan, detail, dan foto produk salah yang diterima. Mohon jangan membuang atau menghilangkan produk karena kami akan mengirimnya kembali ke gudang.


PENGEMBALIAN



Untuk produk yang rusak atau salah, kami memiliki kebijakan penukaran 14 hari dengan receipt pemesanan, namun tergantung syarat dan ketentuan berikut:

- Barang harus dalam kondisi pembelian asli, belum digunakan, tidak ditandai, dan tidak rusak dalam kondisi apapun.

- Untuk pengembalian, mohon e-mail kami di admin@icreation.co.id dengan menyertakan nomor pemesanan dan informasi terkait produk yang dimaksud.

- Barang yang dikembalikan harus memenuhi persyaratan di atas.


AKUN



Jika Anda menerima pesan yang menyatakan alamat e-mail atau password Anda tidak dikenal, mohon ikuti langkah berikut:

- Mohon bersihkan cache dan riwayat browser Anda. Tutup dan buka browser baru.

- Pastikan Anda menggunakan alamat e-mail dan password yang sama dengan yang telah didaftarkan.

- Jika Anda tidak ingat password Anda, klik tautan “lupa password?”. Masukkan alamat e-mail Anda dan tautan akan dikirim kepada Anda untuk menciptakan password baru untuk akun Anda.

- Jika Anda terus mengalami masalah, mohon e-mail kami di admin@icreation.co.id dengan rincian dan screenshots permasalahan Anda.


TENTANG ITEM



Kami menyediakan kaos Premium dengan bahan kaos 100% Premium Cotton Combed reaktif 30s yang nyaman untuk digunakan, mutu dan kualitas kaos terjamin.



Kami menggunakan teknologi digital printing terkini, yaitu Print & Cut dengan jaminan kualitas terbaik.


Hasil cetakannya dijamin bagus, tidak akan mengecewakan, karena kami memakai tinta khusus import dari Jepang & bahan khusus kualitas Italia. Hasil sablon terlihat halus, dengan warna tajam dan gradasi mendetail.